熊爺的品牌部落格

精 準的社群行銷可以讓你的企業與眾不同，但是為什麼還是一堆企業主在社群媒體上（Facebook, YouTube, Instagram）搞得焦頭爛額？不管是時間不夠還是理解不夠，採取對的策略才是王道。本篇提供七個技巧，提高網友參與度和社群互動，並將網頁流量、分 享數從中等提升到上上等。

1. Facebook 積極提問

你是否已經觀察到 Facebook 互動率下降了？如果是的話莫驚慌，你並不孤單，因為 Facebook 自然觸及的下降早已哀鴻遍野，Jay Baer 也把它稱作『觸及的末日』。吸引 Facebook 粉絲和你的社群專頁互動變得越來越困難，那麼如何在動態消息持續曝光並與粉絲互動呢？

發揮提問的力量！

KISSmetrics 指出包含問題的貼文比純文字的貼文多出 100% 的留言數，雖然這對有經驗的行銷人員已經老生常談，但你很容易忽略其他潛在的機會；Buddy Media 的研究顯示問題擺放的位置很有關係，如果你把問題放在貼文的最後面，互動率會增加 15%，留言的比例也較把問題擺在前面或中間的貼文增加一倍，雖然這些研究有點過時，但數據資料還是與現今狀況很有關連，我也觀察到對的問題才是讓粉絲達 到轉換的重要因素。

不相信我？在你自己的 Facebook 貼文上試試吧！將吸睛的問題放在貼文後面，觀察互動率是不是有所不同。

這裡有個很好的例子〝Jeep〞 ，先不論這是不是他們最新的宣傳活動，Jeep 大膽利用『搶先看』吸引目光再和讀者問問題。

2. Twitter 字數控制

你 有沒有做過自認完美的 tweet 到頭來卻無人欣賞，完全沒有互動和回推（retweet），很有可能你用光了字數，所以沒有留下任何空間讓別人分享。你的直覺一定是用完 140 的字數限制，但你可能錯了，Buffer 和 SumAll 近期發現最佳的字數是介於 71-100，而這些小於 100 字的 tweet 多了 17% 的互動率，我自己測試了這個說法，發現一篇剛剛好 100 字的 tweet 比 101 字或以上的 tweet 收到的回推（retweet）高出57%。

當你在編寫 tweet 時也別忘了將你的名稱字數考量進去，我的名稱@rebekahradice 在還沒編寫之前就佔了 13 個字數。

3. Google Plus 自訂格式

Google Plus 的廣大客群不容忽視，但很多企業還是無法好好利用這隻社群金雞母。Twitter 以簡短有力為名，Google Plus 則是在內容長度方面最具彈性的社群網絡，善加利用 Google Plus 的貼文版圖，不但幫你提高互動，也能建立商業信譽。

這也是本篇唯一可以讓你自行設定貼文格式的社群網絡，讓你的內容更容易閱讀和分享，我以Google Plus 的資深用戶 Peg Fitzpatrick 的例子說明：

下方這則貼文用了許多格式：標題用粗體字，次標題用斜體字，貼文中也提供一些技巧，讓整篇更容易閱讀和吸收。

不知道如何開始？這裡有一張調整 Google Plus 格式的小抄，下次利用這些工具來改善網友參與度與互動率。

4. Pinterest 分享秘訣

擁 有七千萬名用戶的 Pinterest 穩坐第二大社群流量的推薦網站。無論你從事什麼行業，Pinterest 都值得一看，尤其是想要增加網站流量並利用 Pinterest 賣產品的電商或當地企業。最新的統計數據顯示，包含價格標籤的 Pinterest pins 比沒有包含的貼文多了 36% 的〝likes〞，也讓 Pinterest 更容易轉換潛在客戶。

從 Ripen Ecommerce 找出 Pinterest 的分享秘訣：

5. Instagram Hashtag 巧妙利用 

使用與內容相關、有效的主題標籤（hashtags）才是 Instagram 的致勝關鍵。

如何找出對企業有用的 hashtags？

• 寫下當人們談論你的公司時會使用的搜尋字串
• 進入 Instagram 搜尋你的 hashtag，舉例來說，如果我在尋找發布 social media 文章的人，就輸入#socialmedia。
• 看看這則貼文的搜尋數量，是否有足夠的貼文數量，會不會太難被搜到，你需要找到活躍的 hashtag，但也不能太過於活躍。
• 找出搜尋結果相關的 hashtags，從貼文數量決定哪一個 hashtag 可以最有效地幫你傳遞訊息。

兩個好用的 hashtag 工具：

• Tagboard ― Tagboard 找尋不同的社群網絡，並顯示該主題最受歡迎的內容，搜尋 hashtag 並和頻繁使用該 hashtag 發文的人互動。
• Tags for Likes ― 這是可以在 iPhone 和 Android 上使用的 app，會幫你臆測最受歡迎的 hashtag。

6. YouTube 病毒擴散

影音行銷可以是最致命的武器，精準的影音操作可以提高品牌知名度和互動，另外也能增加你企業的真實性。

影音行銷或許能幫你開拓潛在的市場，這個市場的觀眾可能不會追蹤你最新的部落格文章，但會想要看你最新拍攝的影片，有非常多的方式可以使用影片行銷，但是你的創造力也很重要。

你可以使用的一些點子：

• 分享公司最新的資訊
• 說明新發行的產品或服務細節
• 分析熱門的部落格貼文附加評論和相關秘訣
• 提供觀賞者你所屬產業的見解，幫助他們做出正確的決定。
• 當你決定好主題就要以觀眾的角度寫劇本，用他們最喜愛的語調說出故事，因為你的目的是讓他們不斷回來拜訪。

Jeff Sieh 是位非常優秀的行銷專家，他巧妙地運用影片交插宣傳多個廣告通路，Jeff Sieh 擔任 The Manly Pinterest Show 的主持人， The Manly Pinterest Show 是為男人們發聲的平台，因為過去這個節目一直被女性觀眾所主導

Jeff 利用 Google Hangouts 主持這個秀並在 YouTube 進行實況轉播，影片做為他在社群網絡上宣傳的內容傳媒。

7. LinkedIn 打好關係

如 果你想透過合作夥伴來帶動企業前進，LinkedIn 是不二選擇，每天登入 LinkedIn 和與你情投意合的專家互動，可以有效地提高公司、服務或產品的知名度，但跟其他社群網絡一樣，在  LinkedIn 上打好關係很花時間，抓住重點與他人互動才能讓你事半功倍。

• 進入 LinkedIn contacts （連絡人資訊）
• 在 connections 下方有一堆人在慶祝特別的活動，可能是換了新工作或生日，不管是什麼，這是你與他們接觸的大好機會。
• 點擊他們名稱下方的〝say congrats〞，留些祝福的話。

每天花幾分鐘瀏覽你追蹤的人，就能讓你有更多和他們互動的機會。

不管你最後決定用什麼方法，你都要持續地嘗試，因為可能今天效果很好，明天卻完全派不上用場！測試、調整和應用創新的社群策略，才能讓你隨時把握客群的動向，在他們最需要你的時候伸出援手。