亞馬遜賣家故事 | 一個從兼職亞馬遜到月入15萬的故事(二)

　　有一個很有趣的實驗，根據Martin Lindstorm通過大腦核磁共振成像技術（MRI）發現，當我們給消費者看一個品牌的形象時，消費者大腦最活躍的區域和讓他看祖國及宗教形象時是一樣的活躍，—而這個有趣的例子讓我們可以延伸到，當我們要建立一個品牌時，有些與建立宗教信仰相同的模式及方法是可供參考的。如果把宗教跟品牌拿來一起比較時，也會發現了一些相似的地方，所以我們也可以把建立一個品牌當成建立一個新的信仰。

　　不管是哪一種類型的品牌相信都會有忠實的消費者，因此，我們也常可以看到有些人留了一些對該品牌不滿的話言時，馬上就會有忠實的支持者立即反駁，事實上，根據剛剛提到的這個有趣的實驗對照比較後就能發現，當一個形象被人們所完全認同之後，就會形成一種強力悍衛的力量，就稱為『信仰』，所以試想一下，如果我們的品牌變成一種信仰時，這會是一種多麼強而有力的力量。

　　首先，我們先看一下什麼叫『信仰』，其實人的性格是一種很複雜也很多變的狀態，為了要降低這種複雜的狀態，我們很容易對號入座，另外，我們也期望跟別人一樣，因為這樣會產生歸屬感及安全感，所以從古至今創造了許多的符號、理倫..等。比如：我們為了降低性格的不確定感，所以創造了12生肖、為了降低氣象的不確定感，所以有了天狗食月或指月亮會割月朵這樣的神話，而這些都是讓我們能合理化的理由，再回到品牌上來看，當人們為了降低使用不確定感的產生，因此相信了廣告，而當一個品牌能讓消費者耳熟能詳，那麼在消費者心中就會產生信賴感，所以涮牙時我們相信黑人、球鞋我們相信NIKE、電腦相信華碩...

　　上個週末熊爺參加了一個朋友的喜宴，宴中與一個許久不見的朋友互道近況，朋友問熊爺說現在在說些什麼？熊爺回答他說現在在做品牌行銷，突然間熊爺在他的表情中可以看到好像有些問號，隨後他回答了：『品牌我知道、行銷我也知道，但品牌行銷我就不知道了』，因此，他對熊爺的工作內容就顯得相當的有興趣，整場宴席下來，問了不少關於我工作內容的事。其實熊爺相信，一定很有很多朋友對於品牌行銷到底在做些什麼也很感興趣，所以今天就跟大家談談品牌行銷。

　　如果從字義上來解釋其實還滿易理解的，品牌行銷其實就是在行銷品牌，這聽起來其實有一點點廢話的感覺，但事實上，品牌行銷是透過一個有系統性活動及內容，運用不同的手法向特定的人員展示其價值及理念，講的簡單一點就是說，我們向一群特定的受眾（可能是消費者、可能是宣傳者），將我們品牌的核心價值及理念，用能吸引受眾者目光的方式（如：影音、圖片、文字、電影...），透過媒體平台（例如網路平台、電視、廣播、Road Show..）展示的一整個過程，其實熊爺也曾寫過一篇文章『淺談行銷』，裡面有一個簡單的圖例，應該可以幫大家更容易理解。

　　瞭解品牌行銷大概在做些什麼後，再看一下實際的工作內容：

　　前兩天熊爺在YAHOO知識家上回答了一個問題，是關於如何利用馬斯洛的需求理論來創造出客戶的體驗，不管是五大需求還是七大需求（熊爺通常都講五大需求），事實上這是一套蠻有力是理論，因此，我們同樣可以從這套理論來發展我們的品牌，首先先來看一下這個理論架構。

你知道嗎?根據調查顯示，美國人每天要進行大約1100萬次會議，而光那些無成效的會議也要花掉公司每年370億美元的資金。與此同時，我們還了解到很多會議的失敗源自其草率的安排、不縝密的基本規則和其他結構性的錯誤。

因此，我們更想研究一下一些史上最具影響力的執行官的作為，從通用公司的“沙皇”阿爾弗雷德·斯隆到蘋果“帝王”史蒂夫·喬布斯再到Facebook“女王”謝麗爾﹒ 桑德伯格，看看他們如何做到成功開展填滿日程表的會議。

以下就是我們的發現，就請讓我娓娓道來。

通用公司傳奇領袖阿爾弗雷德·斯隆在會上做到言簡意賅，會後製作後續工作的便條。